Firenze, consulenze digitali gratuite in 11 biblioteche comunali

Imparare a usare SPID e Carta d’identità elettronica, gestire la posta elettronica, scaricare applicazioni sullo smartphone o accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione con l’aiuto di un operatore. Le Biblioteche comunali di Firenze confermano per il 2026-2027 il servizio gratuito di consulenza digitale rivolto ai cittadini maggiorenni iscritti alla biblioteca. Gli incontri durano 50 minuti, sono personalizzati e devono essere prenotati direttamente presso una delle 11 strutture aderenti.

Fino a cinque appuntamenti gratuiti per ogni utente

Ogni partecipante può usufruire di un massimo di cinque incontri, pensati per acquisire maggiore autonomia nell’utilizzo di computer, Internet, smartphone, applicazioni e piattaforme digitali.

Il supporto comprende i servizi online delle biblioteche, dalla consultazione dei cataloghi alla gestione dei prestiti attraverso il servizio Utente in linea. Gli operatori possono inoltre spiegare come utilizzare DigiToscana MediaLibraryOnLine, la biblioteca digitale che permette di leggere quotidiani, scaricare ebook, ascoltare audiolibri e accedere ad altri contenuti da remoto.

Tra gli argomenti disponibili rientrano anche i servizi della rete civica del Comune di Firenze, l’iscrizione alle newsletter istituzionali e l’orientamento tra le piattaforme digitali della Pubblica Amministrazione.

Assistenza su SPID, CIE, smartphone e posta elettronica

Una parte delle consulenze è dedicata a SPID e Carta d’identità elettronica: gli utenti possono ricevere spiegazioni sulle caratteristiche dei due strumenti e sulle modalità per ottenere le credenziali necessarie ad accedere ai servizi digitali.

Il programma comprende inoltre il portale della Regione Toscana, con indicazioni sui corsi di formazione professionale online di TRIO e sulle opportunità collegate a Servizio civile e tirocini.

Gli incontri possono essere utilizzati anche per acquisire maggiore familiarità con le principali funzioni degli smartphone: installare applicazioni, leggere le email, salvare o modificare fotografie, condividere contenuti e utilizzare musica e podcast. Sono previste indicazioni sulla navigazione sicura in Internet, sui motori di ricerca e sulla rete gratuita Firenze WiFi.

Il servizio affronta anche l’utilizzo di social network come Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Pinterest e TikTok, oltre ai programmi di videoscrittura ed editing. È possibile chiedere assistenza per creare e gestire una casella email o comprendere il funzionamento della posta elettronica certificata.

Come prenotare le consulenze nelle biblioteche di Firenze

Il servizio è riservato ai maggiorenni iscritti alle biblioteche comunali. Chi non possiede ancora l’iscrizione può effettuarla anche nel giorno del primo incontro, presentandosi almeno 15 minuti prima dell’appuntamento con un documento di identità valido.

La prenotazione deve essere effettuata telefonicamente o tramite email contattando direttamente la biblioteca scelta. Se l’utente non può presentarsi, deve comunicare la propria assenza almeno 24 ore prima. In mancanza della comunicazione è prevista la sospensione dalle consulenze digitali per tre mesi.

Per ragioni legate alla tutela della privacy, gli operatori non potranno fornire assistenza durante procedure che richiedano l’utilizzo di dati sensibili.

Le 11 biblioteche dove è disponibile il servizio

Le consulenze digitali sono attive alla Biblioteca delle Oblate, Palagio di Parte Guelfa, Pietro Thouar, Fabrizio De André, Mario Luzi, Dino Pieraccioni, Villa Bandini, Biblioteca del Galluzzo, BiblioteCaNova Isolotto, Filippo Buonarroti e Biblioteca Orticoltura.

La rete delle biblioteche fiorentine mette così a disposizione un accompagnamento individuale per chi incontra difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali o vuole imparare a gestire autonomamente servizi che fanno ormai parte delle attività quotidiane, dai rapporti con gli enti pubblici alla comunicazione online.